1. Ноутбук Сервис
2. Инструкция По Ремонту Ноутбука Dell
3. Ремонт Ноутбука Asus
4. Ремонт Ноутбука Москва
5. Ремонт Ноутбуков Киев

• Инструкция по разборке Dell Letitude V700. Компьютеров и комплектующих » Ремонт ноутбуков » Dell.
• Ремонт Ноутбуков Asus Acer HP Dell Samsung Toshiba Sony в Москве. Инструкции по ремонту.
• Инструкция ноутбука Dell Inspiron 1501. К Вашим услугам инструкция. По ремонту ноутбуков.

Инструкции по разборке ноутбуков Dell (сервис-мануалы) Инструкции для Dell Inspiron.

Мы поможем ИТ-руководителям стать лидерами! Внедрять инновации сейчас непросто, ведь на ежедневную поддержку ИТ-инфраструктуры уходит слишком много времени. На сегодняшний день ИТ-услуги предоставляются и используются совсем не так, как раньше, однако у ИТ-специалистов почти не остается времени на адаптацию к новым тенденциям. Кроме того, технологии быстро устаревают. У них есть жизненный цикл с определенным началом и концом, после которого системы теряют свою ценность и эффективность. Ваша задача состоит не только в оптимизации этого жизненного цикла, но и в создании принципиально новых возможностей для вашей компании. Для эффективного развития необходимо:.

быть готовым к новым требованиям;. анализировать текущие возможности и будущие нужды;. разрабатывать и развертывать новые решения;. быстро внедрять новые системы в эксплуатацию;. обучать персонал;. поддерживать работоспособность систем.

А по окончании жизненного цикла, когда системы устаревают или появляются новые технологии и возможности, весь процесс необходимо начинать заново. Так как же все это успевать? С точки зрения Dell, лучшим решением являются услуги Dell EMC Services.

В случае, если продукция Dell была приобретена в других странах и завезена на территорию России, то прежде всего необходимо осуществить трансфер гарантии. Для осуществления трансфера гарантии необходимо выполнить действия, указанные. Если продукция Dell ввезена на территорию России для временного пользования на срок не более полугода, то можно воспользоваться. Для участия в программе международного обслуживания ваша система должна иметь уровень гарантии не ниже. Для моделей Dell Inspiron, Alienware, XPS, с датой отгрузки позднее 13 марта 2017 года, минимальными уровнями гарантии для участия в программе международного обслуживания являются. Ремонт негарантийных устройств Dell и приобретение запчастей по сервисному каналу.

В случае если Ваше устройство Dell вышло из строя за пределами гарантийного срока, то для его ремонта необходимо обратиться в один. После восстановления работоспособности системы Dell рекомендует восстановить гарантию на оборудование. Для приобретения продления гарантии необходимо заполнить. Подробнее о продлении гарантии можно прочитать в вопросе «Как обратиться за продлением гарантии / технической поддержки на оборудование Dell?» Для получения предложения на приобретение запасных частей для техники Dell по сервисному каналу можно обратиться в компанию, путем отправки запроса на электронный адрес Возможность проведения негарантийного ремонта, его стоимость и время не регламентированы.

В некоторых случаях запасные части недоступны для заказа по негарантийному каналу поставок. Поэтому Dell рекомендует своевременно продлять гарантию на оборудование. О последствиях прекращения и несвоевременного продления гарантии можно почитать в одноименном вопросе на нашем сайте.

Гарантийный ремонт устройств, реализуемых через розничные сети (PL CIS). Ремонт продукта c гарантией Partner Led Carry In Service (PL CIS), осуществляется в сервисном центре при наличии материалов для замены, как правило, в течение 10 рабочих дней. Сервисный центр – один из пунктов ремонта Авторизованного Поставщика Услуг Dell, список которых доступен на странице Покупатель Продукта несет обязательства по доставке продукта до сервисного центра или места продажи и обратно.

Гарантийное обслуживание Onsite Service After Remote Diagnosis и Basic Next Business Day On-Site. Этот уровень технической поддержки/гарантии на оборудование, который подразумевает:. Удаленную диагностику неисправности оборудования инженером Dell. Доставку детали на место эксплуатации для проведения замены. Если, по условиям замены, деталь заменяется только авторизованным сервисным инженером, то на место эксплуатации прибывает инженер с деталью для проведения замены. Обслуживание, как удаленное, так и на месте эксплуатации, осуществляется только по рабочим дням.

Сроки прибытия детали или инженера с деталью на место эксплуатации зависят от местоположения Заказчика. Детали для замены могут быть доставлены практически в любую точку России. Возможность обслуживания инженером на месте эксплуатации ограничена.

Список городов, с указанием возможности выполнения ремонта сервисным инженером на месте эксплуатации оборудования, а также плановым временем замены неисправных компонент по завершению диагностики, Вы можете загрузить в формате PDF по следующей. Указанные сроки соблюдаются при наличии деталей на локальном сервисном складе на территории России. Более подробно о Базовой гарантии Dell можно узнать по Как действует расширенная круглосуточная поддержка Dell ProSupport? Это расширенный уровень сервиса с круглосуточной удаленной комплексной поддержкой аппаратуры и программного обеспечения, и возможностью выезда к заказчику на место эксплуатации для восстановления работоспособности аппаратного обеспечения.

Для поддержки ProSupport c выездом на место эксплуатации на следующий рабочий день (ProSupport Next Business Day On-Site) выезд осуществляется по рабочим дням. Выезд к заказчику осуществляется на следующий рабочий день для Москвы и Санкт-Петербурга. Полный список городов, где находятся авторизованные сервисные центры Dell, с указанием возможности выполнения ремонта на месте установки оборудования, а также плановым временем замены неисправных компонент по завершению диагностики, Вы можете загрузить в формате PDF по следующей. Для поддержки ProSupport c выездом на место эксплуатации в течение 4-часов (ProSupport 4HR On-Site) выезд осуществляется круглосуточно в течение 4-х часов с момента определения необходимости оказания аппаратной поддержки на месте. Такие условия в настоящий момент могут быть обеспечены в следующих городах России: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Самара.

Более подробно о поддержке Dell ProSupport можно узнать. Условия и порядок осуществления гарантии на мониторы Dell для корпоративных заказчиков. Чтобы узнать срок и уровень технической поддержки монитора Dell необходимо знать оборудования. Для определения срока и уровня технической поддержки по сервисному тагу воспользуйтесь.

При этом начало гарантии соответствует дате отгрузки системы с фабрики Dell. Особенности начала гарантии для мониторов, проданных на территории России, указаны в одноименной статье этого. Порядок обращения за технической поддержкой корпоративного оборудования указан в одноименной статье. У некоторых моделей мониторов, отгруженных заводами Dell до мая 2016 года, может отсутствовать сервисный таг. Для таких устройств при обращении за гарантийным обслуживанием Вам будет необходимо сообщить специалисту Dell серийный номер изделия (PPID code) и номер заказа Dell, который начинается с цифр 36. Серийный номер (PPID code) представляет собой 20-ти значную алфавитно-цифровую последовательность, нанесенную на табличку белого цвета, наклеенную на Ваш монитор.

Номер заказа Dell находится на наклейке, на коробке от монитора. Если информация о заказе не предоставлена, то представитель технической поддержки может попросить вас предоставить фотографию таблички с датой производства монитора, которая находится на его задней панели, а также копию документов о продаже, в качестве подтверждения факта продажи на территории России.

В этом варианте срок гарантии на монитор будет исчисляться как 3 года с даты производства. В некоторых заказах монитор входил в состав конфигурации ПК. В таком случае он перечислен в составе оборудования ПК, который можно посмотреть по сервисному тагу на в разделе 'Конфигурация системы'. Уровень и сроки гарантии такого монитора совпадают с уровнем и сроком гарантии ПК и указаны в разделе 'Гарантийные обязательства'.

Удаленный инженер Dell, совместно с представителем Заказчика, выполнит ряд действий по выявлению неисправности. Как правило, такие действия подразумевают либо удаленный сбор информации с помощью Заказчика, путем выдачи инструкций по телефону, либо инженер может попросить Заказчика произвести манипуляции с аппаратным обеспечением для выявления причины возникновения проблемы. Если выявлена неисправность монитора, то инженер Dell заведет заявку на замену монитора. Ремонт мониторов не производится. Мониторы меняются целиком. Замененный монитор может быть, как новым, так и восстановленным.

Уполномоченный курьер Dell доставляет монитор на указанное Заказчиком место эксплуатации. Время прибытия зависит от места эксплуатации и наличия оборудования на локальном складе. Ориентировочное время прибытия, для некоторых городов РФ (неисчерпывающий список), указано. Подключение монитора производится Заказчиком самостоятельно. Заказчик обязан передать неисправный монитор следующему курьеру Dell, который, как правило, прибывает на следующий рабочий день после проведения замены. Условия и порядок осуществления гарантии на мониторы Dell, приобретенные в розницу.

При обнаружении неисправностей в работе монитора Dell выполняет бесплатное гарантийное обслуживание в течение срока, определяемого по сервисному тагу или сервисному коду продукта. Начало срока отсчитывается с даты приобретения продукта, подтвержденной кассовым и/или товарным чеком.

Для выполнения гарантийного ремонта необходимо обратиться на «горячую» линию технической поддержки Dell, как указано в, в статье «Порядок обращения за технической поддержкой для корпоративного оборудования». У некоторых моделей мониторов, отгруженных заводами Dell до мая 2016 года, может отсутствовать сервисный таг. В этом случае Продавец должен заполнить в гарантийном талоне / сервисном буклете на монитор: дату продажи, название точки продажи, серийный номер изделия (PPID code) и заверить данные своей печатью. При обращении в техническую поддержку Dell специалист может потребовать предоставление заполненного гарантийного талона. В случае если дата продажи, информация о Продавце, серийный номер или печать отсутствуют, то считается, что срок действия фирменной гарантии Dell начинается с даты изготовления продукта и равен 36 месяцам.

Дата изготовления продукта указана на табличке на задней панели монитора. Удаленный инженер «горячей» линии Dell сообщит пользователю ряд действий, направленных на выявление неисправности. Если выявлена неисправность монитора, то инженер Dell заведет заявку на замену монитора. Ремонт мониторов не производится. Мониторы меняются целиком. Замененный монитор может быть, как новым, так и восстановленным.

Уполномоченный курьер Dell доставляет монитор на указанное пользователем место эксплуатации. Время прибытия зависит от места эксплуатации и наличия оборудования на локальном складе. Ориентировочное время прибытия, для некоторых городов РФ (неисчерпывающий список), указано. Подключение исправного монитора и проверка производятся пользователем самостоятельно. Пользователь обязан передать неисправный монитор следующему курьеру Dell, который, как правило, прибывает на следующий рабочий день после проведения замены.

Замена изделия, в случае нецелесообразности дальнейшего гарантийного ремонта. В случае, если в ходе гарантийного срока возникла неоднократная необходимость в гарантийном ремонте, то инженер технической поддержки Dell может признать дальнейший гарантийный ремонт нецелесообразным и предложить пользователю возврат денежных средств, потраченных на приобретение системы или замену изделия (по согласованию с поставщиком). Процесс возврата после принятия решения Dell осуществляется и координируется сервисным центром, определенным Dell. Порядок обращения за технической поддержкой для корпоративного оборудования. Основным способом обращения за технической поддержкой Dell является телефонный звонок.

При возникновении проблемы с оборудованием Dell представитель Заказчика обращается на «горячую» линию технической поддержки Dell. Телефоны горячей линии: Для базовой гарантии: 8-10-84 (бесплатный звонок) или 8 (499) 500-8391 Операторы «горячей линии» для базового уровня поддержки доступны с 10:00 до 18:00 по Московскому времени в рабочие дни. Для гарантии ProSupport и ProSupport Plus: 8-10-84 (бесплатный звонок) или 8 (499) 500-8393 Поддержка оборудования с уровнем гарантии ProSupport и ProSupport Plus осуществляется круглосуточно на английском языке, а также на русском языке с 08:00 до 18:00 (летнее время в Европе) и с 09:00 до 19:00 (зимнее время в Европе) по Московскому времени в рабочие дни. Для клиентского оборудования (персональные компьютеры, ноутбуки, планшеты) поддержка на русском языке осуществляется с 10 до 18.00 по Московскому времени в рабочие дни. При обращении в часы работы англо-язычной поддержки по серверам, системам хранения данных и коммутационному оборудованию клиенту доступно бесплатное использование устного переводчика на линии. Для этого клиент должен запросить у инженера технической поддержки: «Russian translation service» (Рашн транслэйшн сервис). Пожалуйста, будьте готовы назвать сервисный таг оборудования, которому требуется техническая поддержка, а также выполнить инструкции технического специалиста, направленные на удаленную диагностику возникшей проблемы.

Дополнительные способы обращения за технической поддержкой (через Интернет): - оформление запроса на веб-сайте Dell. Перед началом заполнения формы обратите внимание, чтобы в правом нижнем углу экрана была выбрана страна, в которой зарегистрировано (в которую было поставлено) оборудование Dell.

По результатам заполнения формы будет создана заявка на ремонт. Номер заявки будет предоставлен по электронной почте.

По результатам размещения заявки с Вами свяжется инженер Dell. Заявки, размещенные через веб-интерфейс, принимаются и обрабатываются только в рабочее время, по рабочим дням, в часы работы русско-язычной поддержки. размещение запроса на поддержку с использованием чата. Зайдите на ссылку Укажите номер сервисного тага системы, у которой имеются проблемы.

Заполните имя, адрес электронной почты, описание проблемы на русском языке. Первый свободный инженер Dell включится в чат с Вами. Чат с инженером Dell возможен только во время работы русско-язычной поддержки. Всегда используйте телефонную линию для обращения по срочным проблемам. Основные различия между поддержкой Dell ProSupport и Базовой технической поддержкой. Многие российские заказчики по достоинству оценивают тот факт, что Dell обеспечивает комплексную сервисную поддержку по операционным системам и приложениям, установленным на оборудовании на заводе или позднее, заказчиком. В последнем случае, у Заказчика должен быть Договор на техническую поддержку с производителем программного продукта.

Dell имеет соглашения о поддержке с более чем 30-ю компаниями – разработчиками программного обеспечения. В случае, если у Заказчика возникает проблема, связанная с межсистемным взаимодействием, то Dell производит комплексную диагностику неисправности, обеспечивая единую точку контакта. Полный список поддерживаемых продуктов компаний-партнеров доступен по (на английском языке).

Какие дополнительные опции существуют для гарантии Dell?. Keep Your Hard Drive (Сохранение неисправных жестких дисков при замене).

По стандартной процедуре гарантийной замены Заказчик должен возвратить дефектные комплектующие. Это касается и носителей информации.

Если политика безопасности Заказчика ограничивает перемещение носителей информации («жестких» дисков, включая SSD) с места эксплуатации, то Заказчик должен приобрести вместе с покупкой системы или после ее приобретения данную опцию. Она позволяет Заказчику сохранить неисправные жесткие диски у себя. Подробнее с описанием услуги можно ознакомиться. Сервис по продлению срока службы аккумуляторной батареи (Battery Extension Service).

В стандартную гарантию ноутбуков и планшетов Dell входит 1 год гарантии на аккумуляторную батарею (АКБ), независимо от срока гарантии на всю систему. Гарантийная замена АКБ производится по запросу конечного пользователя, если время работы устройства, без подключения к стационарному электропитанию, существенно сократилось (по мнению конечного пользователя). Гарантию на АКБ можно расширить до 3 лет с даты начала гарантии на основное устройство (на 2-ой и на 3-ий годы службы устройства).

Ноутбук Сервис

Для этого нужно либо приобрести устройство с такой опцией, либо докупить опцию отдельно, после приобретения устройства. Сервис ComputraceOne по защите информации при краже или потере ноутбука, с возможностью возврата ноутбука владельцу. Позволяет определять физическое местонахождение системы при ее соединении с Интернетом, удаленно блокировать систему или уничтожить данные на жестком диске, при попадании ее в руки воров или злоумышленников.

В случае приобретения этой услуги, Вы получите инструкцию по установке программного обеспечения Computrace, ключ активации ПО и доступ к центру мониторинга систем. Расширенный вариант услуги предусматривает определение личности и места нахождения злоумышленника, путем использования различных алгоритмов специалистами службы безопасности центра мониторинга и взаимодействия их с правоохранительными органами с целью возвращения системы владельцу.Согласно нашей статистике, из 5 похищаемых систем, защищенных сервисом ComputraceOne, 4 возвращается их владельцам.

Диагностика на месте эксплуатации (On-site Diagnosis) может быть приобретена, как для клиентских систем, так и для серверного оборудования. При наличии такой опции Заказчику достаточно обратиться в техническую поддержку Dell, указать сервисный таг оборудования, описание проблемы и свои контактные данные, после чего специалист Dell направит уполномоченного специалиста локального авторизованного сервисного центра для сбора данных и проведения диагностики на месте эксплуатации. Такая опция доступна только для заказчиков с гарантией ProSupport. Подробное описание опции доступно. Проактивные услуги (Proactive Maintenance) или Упреждающее обслуживание.

Услуга предназначена для осуществления своевременного обновления системного программного обеспечения (ПО) на серверах, системах хранения данных и коммутаторах Dell. Сервис оказывается удаленно с помощью технологии и включает в себя анализ топологии Вашей сети опытными экспертами Dell, анализ логов систем и конфигурационных файлов, определение перечня необходимых изменений в системах, порядка их установки, а также установку ПО в предоставленное «окно обслуживания» системы. Анализ статистики работы систем клиентов, пользующихся сервисом Proactive Maintenance, показывает сокращение количества инцидентов на 40% по сравнению с аналогичными системами на стандартной гарантии – как результат своевременного и квалифицированного проведения профилактических работ. Для платформ Dell PowerEdge, EqualLogic, PowerVault, PowerConnect, Dell FORCE10, Dell DX упреждающее обслуживание входит в программу поддержки ProSupport Plus. Для систем Dell Compellent SC упреждающее обслуживание предлагается как отдельная платная опция. Удаленное консультирование по вопросам конфигурирования систем и приложений (Remote Consulting Services) может быть использовано в случае возникновения необходимости переконфигурирования систем хранения данных, серверов, коммутаторов, операционных систем, получения консультаций по дизайну на предмет соответствия требованиям Заказчика.

Существует возможность приобрести почасовые консультации (оплата за 1 час работы инженера) или консультацию по проблеме (фиксированная стоимость за решение проблемы). Консультации проводятся удаленно экспертами Dell, обладающими необходимыми знаниями (сертификатами). Подробнее о данном виде услуг и продуктов / технологий, по отношению к которым они оказываются можно узнать.

Зачем нужно продлевать гарантию? Продление гарантии позволяет при любом отказе / сбое осуществить восстановление работоспособности компьютерной системы в сжатые сроки, чтобы минимизировать возможные простои и возобновить надежность и отказоустойчивость системы, необходимую для решения сложных производственных задач. Ремонт системы осуществляется в сжатые сроки (от нескольких часов до нескольких дней) квалифицированными инженерами с использованием сертифицированных запчастей с локального склада Dell. Какие могут быть последствия прекращения или несвоевременного продления гарантии? Последствия прекращения или несвоевременного продления гарантии включают следующее:.

Dell не осуществляет ремонты оборудования по разовым обращениям Заказчиков. В этих случаях нужно обращаться в авторизованные сервисные центры Dell. При этом возможность проведения ремонта, его стоимость и время не регламентированы. В некоторых случаях запасные части недоступны для заказа по негарантийному каналу поставок. Некоторые проблемы, связанные, например, с низкой производительностью вычислительных систем или с трудно локализуемыми «плавающими» ошибками могут быть решены только с привлечением экспертов Dell, что неосуществимо в рамках разовых обращений без наличия гарантии. В ряде случаев проблемы с работой оборудования могут быть вызваны ошибками или недостаточной функциональностью управляющего программного обеспечения (firmware).

Исправления (патчи), обновленные релизы и версии firmware для систем хранения данных и сетевых коммутаторов доступны только в рамках гарантии / технической поддержки. В отсутствие гарантии решить эти проблемы невозможно.

Если разрыв между датой окончания гарантии и заказом на ее продление составляет более 45 дней, то в стоимость включается фиксированная плата за восстановление гарантии. На гарантию принимается только исправное оборудование. Восстановление работоспособности оборудования производится за счет средств Заказчика и осуществляется по разовому обращению в авторизованные сервисные центры. Что входит в фирменную гарантию Dell ProSupport и Dell ProSupport Plus for Enterprise?

Гарантия Dell ProSupport позволяет при любом отказе / сбое осуществить восстановление работоспособности компьютерной системы в сжатые сроки, чтобы минимизировать возможные простои и возобновить надежность и отказоустойчивость системы, необходимую для решения сложных производственных задач. Ремонт системы осуществляется квалифицированными инженерами с использованием сертифицированных запчастей с локального склада Dell. Краткий перечень функциональных возможностей гарантии уровня ProSupport и ProSupport Plus корпоративного класса Основной сервисный пакет Удаленная поддержка по телефону, по каналам электронной почты, с использованием чата, через веб-сайт, с использованием мобильного приложения Dell TechDirect для iOS или Android 24 часа в сутки, 365 дней в году Время ответа инженера технической поддержки производителя на запрос по телефону Немедленно Наличие экспертной поддержки производителя по всем моделям / линейкам поставляемого оборудования. Обеспечение своевременного подключения экспертов к решению сложных проблем. Включено Восстановление работоспособности оборудования Включено Замена аппаратных компонент c использованием локального склада Включено Поддержка на месте на следующий рабочий день (NBD).

Включено Круглосуточная поддержка на месте в течение 4 часов. Включено в ProSupport/ProSupport Plus 4 hours on-site Mission Critical Выделенный локальный склад запчастей. Любой владелец оборудования Делл может улучшить текущие условия гарантии (например, с Базовой гарантии до ProSupport) или продлить срок ее действия.

Купить контракт (Сертификат) на техническую поддержку можно и по окончании действующей гарантии. Также вниманию заказчика предоставляются дополнительные «наборы опций», которые позволяют сконструировать свой собственный сервисный план в соответствии с конкретными потребностями организации в данный конкретный момент времени. Как правило, продление гарантии для персональных компьютеров и ноутбуков, возможно на срок, не превышающий 5 лет, с даты отгрузки оборудования с фабрики Dell. Продление гарантии на планшеты, как правило, ограничивается 3-мя годами с даты отгрузки оборудования с фабрики Dell. Для большинства моделей серверов, систем хранения данных, коммутационного оборудования, возможность продления технической поддержки ограничена 7-ю годами c даты отгрузки оборудования с фабрики Dell. Для некоторых коммутаторов Dell установил так называемую Life-Time Warranty (Пожизненная гарантия).

Это означает, что Заказчик может заменить неисправное устройство в течение всего периода эксплуатации. Чтобы получить предложение на продление, возобновление или изменение условий гарантии нужно заполнить форму запроса, расположенную на сайте Оценочное время получения предложения от выбранного партнера не должно превышать 7 календарных дней, после чего Вы сможете принять решение о покупке продления.

Факт продления гарантии на оборудование отражается на сайте Dell в разделе «Проверить состояние гарантии» или по ссылке. Для проверки обновления гарантии нужно ввести в веб-форму сервисный таг устройства, на который продлялась гарантия. Форма поставки продления гарантии – бумажный Сертификат на сервисное обслуживание.

Перечень авторизованных сервисных центров Dell. Запасные части и аксессуары, купленные по каналу дистрибуции продукции Dell и не входящие в конфигурацию системы, обеспечиваются гарантией сроком один год c момента покупки. В некоторых случаях Делл предоставляет более длительные сроки гарантии. Запасные части, приобретенные через авторизованные сервисные центры Dell, обеспечиваются 90-дневной гарантией с момента покупки. При этом существуют исключения:. в случае, если запасная часть используется в составе устройства Dell (например, дополнительный дисковый контроллер Dell в составе сервера, или дополнительный жесткий диск Dell, приобретенный отдельно, но установленный в компьютер, сервер или иное соответствующее устройство Dell), находящегося на технической поддержке, то она будет обслуживаться в соответствии с условиями технической поддержки на основное устройство. в случае, если аксессуары для ПК, ноутбука или планшета (например, док-станция, клавиатура, мышь, адаптеры питания, различные переходники ) используются совместно с устройством, находящимся на технической поддержке, то срок и уровень гарантии устройства распространяются на аксессуары Dell. В вышеперечисленных случаях, для исполнения гарантийных обязательств необходимо обратиться в техническую поддержку Делл и сообщить сервисный таг устройства, с которым используется аксессуар или в составе которого находится неисправная компонента.

Исполнение гарантии на запасные части и аксессуары, которые не входят в состав гарантийного оборудования и были куплены по каналу дистрибуции Делл, осуществляется следующим образом: 1. Запчасти и аксессуары для ноутбуков и персональных компьютеров (например, такие как док-станции, адаптеры, клавиатуры, мыши, видео адаптеры и т.д.): Нужно обратиться в техподдержку Делл и сообщить номер заказа в Делл (36.), по которому запчасть приобреталась дистрибутором. После проверки наличия гарантии – исправная запчасть будет доставлена на указанное место эксплуатации. Неисправную запчасть заберет курьер Делл. Запчасти и аксессуары для сервера, коммутатора или системы хранения данных: Гарантия исполняется поставщиком (дистрибутором Делл). Для исполнения гарантии необходимо обратиться непосредственно к поставщику. Система автоматического мониторинга оборудования Dell SupportAssist.

Данная услуга доступна для клиентов, имеющих оборудование с уровнями технической поддержки ProSupport и ProSupport Plus и не требует дополнительной оплаты. Программное обеспечение Dell SupportAssist позволяет:. осуществлять постоянное наблюдение за состоянием оборудования, выявляя различные возможные ошибки компонентов устройств (сбои и отказы памяти, жестких дисков, блоков питания, контроллеров и т.п.),. удаленно собирать и автоматически направлять в службу технической поддержки Dell диагностическую информацию, требуемую для анализа возникших технических проблем,.

автоматически открывать сервисные заявки. После проведения анализа диагностической информации с представителем клиента связывается технический специалист Dell для согласования доставки запчасти и выезда инженера. Таким образом, отсутствует необходимость со стороны заказчика постоянно наблюдать за системой. Неисправность будет диагностирована автоматически с открытием заявки в службе технической поддержки Dell.

Клиент экономит время на ремонт системы и может быть уверен, что отсутствие системного администратора не приведет к простою в решении проблем со сбоями и отказами оборудования Dell. Системный администратор экономит время на сборе и отправке диагностической информации в Dell - это будет сделано автоматически. Технически система состоит из нескольких компонентов. На каждом устройстве, мониторинг которого планируется, устанавливается ПО OpenManage Server Administrator (OMSA) 5.0 (или более поздняя версия) и конфигурируется сервис SNMP. На одном из серверов под управлением ОС Windows 2008 R2 или Windows Server 2012 устанавливается центральный сервер управления и мониторинга OpenManage Essentials (OME), который получает информацию от управляемых серверов и, при помощи ПО Dell SupportAssist (DSA), автоматически открывает заявки в службе технической поддержки Dell. Таким образом, после возникновения технической проблемы, агент OMSA направляет об этом сообщение серверу OME, который сообщает о возникшей проблеме в своем интерфейсе, по электронной почте на заданные адреса, а также самостоятельно при помощи DSA информирует об этом службу технической поддержки Dell. После проведения начальной диагностики на базе полученных сведений, инженер службы технической поддержки связывается с клиентом для уточнения дополнительной информации, включая согласование деталей доставки запасных частей, в случае, если это потребуется.

Дополнительным преимуществом установки ПО OME является возможность удаленно управлять системами и осуществлять, по мере необходимости, обновление системного ПО централизованно, с единой консоли. Кроме того, OME позволяет проводить автоматический поиск оборудования Dell в заданных диапазонах IP-адресов и определять имеющийся уровень технической поддержки устройств, тем самым облегчая учет и инвентаризацию оборудования. Для начала использования Dell SupportAssist, клиенту необходимо скачать соответствующее программное обеспечение, доступное на странице: (На английском языке) На той же странице доступна различная документация и видео, помогающие в настройке системы. Особенности начала гарантии для систем, предназначенных для продажи на территории России. Сроки начала и окончания гарантийного периода на новое оборудование (систему) можно сверить по на сайте компании Dell: При этом указанная на дата начала гарантии соответствует дате отгрузки оборудования с фабрики Dell. Для систем, ввезенных на территорию Российской Федерации ООО «Делл», гарантия начинается с даты первичной продажи оборудования конечному пользователю.

Если система была ввезена ООО «Делл», то на, после указания, в разделе «Гарантийные обязательства», в поле «Страна» должно быть указано: «Россия». В случае обращения за гарантийным обслуживанием позднее даты окончания гарантии, указанной на сайте Dell, необходимо, по требованию сотрудника технической поддержки Dell, по каналам электронной почты, предъявить копию документа, подтверждающего приобретение системы в РФ более поздней датой, чем дата начала гарантии, указанная. На основании этого документа техническая поддержка Dell рассмотрит возможность проведения ремонта в рамках гарантийных обязательств. Использование сторонних аппаратных компонент в гарантийном оборудовании Dell. В случае, если в оборудование Dell, находящееся на активной гарантийной поддержке, конечный пользователь или уполномоченный им представитель самостоятельно добавляют компоненты, произведенные сторонним производителем (не имеющие маркировки или логотипа Dell), то гарантия на систему в целом сохраняется.

В случае обращения Заказчика по вопросам гарантийного ремонта, служба поддержки Dell может попросить отключить установленное оборудование стороннего производителя или заменить его на совместимое оборудование Dell, чтобы определить причину неисправности. Гарантия Dell не распространяется на:. Продукты, проданные не через Dell (не имеющие маркировки или логотипа Dell). Проблемы, вызванные обслуживанием, не авторизованным Dell. Проблемы, возникшие в результате использования сторонних компонент. Пожизненная гарантия на сетевые коммутаторы Dell. Модели cетевых коммутаторов Dell PowerConnect 28xx, 35xx, 55xx, 62xx, 7xxx, 8xxx, Dell Networking N15xx, N2xxx, N3xxx, N4xxx, S31xx предлагаются в России с так называемой «Пожизненной гарантией на замену» (Dell Lifetime Limited Hardware Warranty: Basic HW service Parts Only).

Это означает, что пока заказчик пользуется коммутатором, техническая поддержка Dell готова заменить коммутатор целиком в случае возникновения аппаратных отказов. Замена производится путем доставки нового коммутатора на место эксплуатации. Неисправный коммутатор при этом изымается. В случае, если Dell прекратил обслуживание используемой заказчиком модели коммутатора, заказчику предоставляется сходная по характеристикам модель. Модели cетевых коммутаторов Dell Networking X1xx, X4xx предлагаются в России с так называемой «Расширенной гарантией на замену» (Dell Extended Life Limited Warranty), действие которой заканчивается через 5 лет с момента снятия модели с продаж (End-of-Sale). В течение срока действия данной гарантии техническая поддержка Dell готова заменить коммутатор целиком в случае возникновения аппаратных отказов. Замена производится путем доставки нового коммутатора на место эксплуатации.

Неисправный коммутатор при этом изымается. На коммутаторы X1xx, X4xx, отгруженные с завода до 1 декабря 2017 г., действует «Пожизненная гарантия на замену» (Dell Lifetime Limited Hardware Warranty: Basic HW service Parts Only). Подробнее с условиями «Пожизненной гарантией на замену» можно ознакомиться по ссылке (на английском языке). Гарантия на источники бесперебойного питания, монтажные шкафы и KVM переключатели Dell.

С марта 2014 года Dell начал продажи монтажных шкафов, PDU и ИБП производства компании APC (Schneider Electric) под своей торговой маркой. Гарантийное обслуживание таких устройств осуществляется следующим образом: 1. Гарантийное обслуживание осуществляется непосредственно производителем - компанией APC (Schneider Electric). Для получения гарантийного ремонта нужно обращаться к ним напрямую. Порядок обращения указан на сайте APC на страничке Уровень гарантийных обязательств – ремонт в сервисном центре APC. Срок ремонта от 2 рабочих дней (при наличии комплектующих) до 2 месяцев.

Доставка в СЦ – силами Заказчика. На монтажные шкафы установлена 5-летняя гарантия. Продлить гарантию на срок более 5 лет нельзя.

На ИБП, PDU установлена 3-летняя гарантия, включая батарею. Продлить гарантию можно до 6 лет с даты выпуска (за исключением батареи), обратившись в компанию APC. С марта 2014 года Dell начал продажи KVM/KMM коммутаторов производства Vertiv (ранее производимыми компаниями Emerson Networking, Avocent) под своей торговой маркой (Dell DMPU KVM, DAV KVM и DKMMLED185). Гарантийное обслуживание таких устройств осуществляется следующим образом: 1. Гарантийное обслуживание осуществляется непосредственно производителем - компанией Vertiv. Для получения гарантийного ремонта нужно обращаться в техподдержку Vertiv напрямую.

Способы обращения: а) через веб-сайт: 1) Необходимо зарегистрироваться на сайте (на английском языке). 2) Затем зайти в свою учетную запись, используя свой логин и пароль, и создать заявку на поддержку. Б) по телефону поддержки(поддержка на английском языке): + 392 (телефон в Ирландии) 2. На коммутаторы установлена 3-летняя гарантия с даты продажи. Можно продлить гарантию до 5 лет с даты выпуска, обратившись в компанию Vertiv. Условия гарантии: обращения по рабочим дням (8х5), распространяется только на аппаратное обеспечение. Порядок исполнения: необходимо обратиться по указанным контактным данным, после проведения удаленной диагностики и выявления проблемы производится ремонт.

Если принято решение о замене, то устройство меняется целиком. Узнать наиболее полную информацию о сервисных решениях Dell в России. Краткая консолидированная информация на русском языке о сервисных решениях Dell в России представлена в следующей. Чтобы ознакомиться с детальным описанием условий оказания услуг Dell перейдите по следующим ссылкам:.

Вам необходимо выбрать интересующую Вас область услуг и требуемое описание услуги. В случае возникновения вопросов по содержанию, пожалуйста обратитесь к менеджеру по продажам услуг в офис Dell в России. Описание условий технической поддержки и гарантии для «тонких» клиентов Dell Wyse. Чтобы узнать срок и уровень технической поддержки на «тонкий» клиент Dell Wyse необходимо знать оборудования. Для определения срока и уровня технической поддержки по сервисному тагу воспользуйтесь. При этом начало гарантии соответствует дате отгрузки системы с фабрики Dell. Особенности начала гарантии для «тонких» клиентов, реализованных на территории России, указаны в одноименной статье этого.

Как правило, в спецификации гарантия Dell указывается в составе нескольких строк. Функционал Удаленная поддержка по, через портал или мобильное приложение 24/7/365 24/7/365 Время ответа инженера технической поддержки производителя на запрос по телефону немедленно немедленно Использование запчастей с локального сервисного склада вкл. Выделенный склад для 4-часовых заказчиков Доставка аппаратных компонент на место эксплуатации на следующий рабочий день вкл. Замена твердотельных накопителей SSD (включая форматы SLC,TLC и MLC) в течение всего периода гарантии, независимо от уровня износа вкл. Круглосуточная поддержка на месте в течение 4 часов с момента определения необходимости поддержки на месте вкл.

Наличие экспертной поддержки производителя. Обеспечение своевременного подключения экспертов к решению сложных проблем поддержка экспертами от 1 до 4 линии поддержка экспертами от 1 до 4 линии Подключение Дежурного менеджера для ускорения решения проблемы вкл.

Возможность установить 'Уровень серьезности (Приоритет)' заявки на ремонт с целью ускоренного решения заявок с более высоким приоритетом. Удаленная поддержка через защищенное Интернет-соединение по оперативному поиску и устранению неисправностей с подключением непосредственно к системе Заказчика вкл. Автоматическое заведение сервисной заявки при аппаратном отказе с использованием ПО Dell SupportAssist / Phone Home вкл. Поддержка системного ПО, включая предоставление доступных патчей, версий, релизов вкл. Обеспечение единого контактного лица для решения проблем на стыке интерфейсов со (на английском языке) вкл. Предоставление Заказчику возможности заказа запасных частей через портал без диагностики инженером сервисной службы. Круглосуточный (в течение 24 часов) ежедневный (7 дней в неделю) доступ базе знаний и к форумам интерактивной поддержки вкл.

Доступные дополнительные платные опции Сохранение неисправных жестких дисков при замене вкл. Кредиты на обучение предназначены для оплаты авторизованных курсов Dell, которые можно выбрать на сайте (на английском языке) Одно из преимуществ, приобретения кредитов перед приобретением непосредственно курса обучения по той иной теме, состоит в том, что вы можете предварительно зарезервировать средства на обучение и использовать их на любой интересующий вас курс, по мере необходимости. Чтобы сформировать бюджет на обучение, посетите страницу (на английском языке) и выберите в заголовке справа «Russia».

Вы увидите разделы по продукции Dell, по каждому из которых существуют курсы обучения. По каждому из курсов указана стоимость в кредитах и в долларах США. Цены в долларах США не могут быть использованы для оценки стоимости обучения.

Стоимость обучения и кредитов определяется только коммерческими предложениями от авторизованных партнеров Dell. Форма приобретения – Сертификат. Стоимость кредитов определяется в предложении от авторизованного партнера Dell. Кредиты могут быть использованы в срок не более 1 года. Неиспользованные кредиты не возвращаются и автоматически списываются по прошествии 1 года.

Купленные кредиты становятся доступными к использованию в личном кабинете, примерно, в течение 1 дня, после обработки заказа службой Dell. Для того чтобы получить доступ к приобретенным кредитам, нужно создать учетную запись на сайте (на английском языке) Для создания учетной записи вам понадобятся ваш номер заказа в Dell (начинается с цифр 36) и номер заказчика в Dell (начинается с букв RU). Для того чтобы узнать эти данные – нужно обратиться к вашему менеджеру в компании Dell. После регистрации учетной записи вы увидите приобретенные кредиты в своем личном кабинете.

Чтобы использовать кредиты для получения доступа к курсу обучения, нужно выбрать интересующий вас курс и нажать кнопку «Redeem» (Списать). Вы можете приобрести на кредиты только те курсы, стоимость которых полностью покрывается имеющимися в вашем распоряжении кредитами. Частичная оплата кредитами невозможна. Если у вас появляются дополнительные вопросы, то пожалуйста, посетите страницу (на английском языке). Предложения могут изменяться и не сочетаться с другими предложениями.

Подлежат оплате все налоговые, транспортировочные, погрузочные и другие платежи и взносы. США Только вновь приобретенная продукция Dell для дома и домашнего офиса. НЕ БОЛЕЕ 5 ПОЗИЦИЙ, ОТПУСКАЕМЫХ СО СКИДКОЙ ИЛИ В РАМКАХ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ НА КАЖДОГО ЗАКАЗЧИКА. Предложение по бесплатной доставке и погрузке действует в пределах только континентальной части США (кроме Аляски). В предложении по бесплатной доставке не учтено время на сборку/тестирование систем.

Корпорация Dell оставляет за собой право отменять заказы, сделанные вследствие ценовых или иных ошибок. Криптографические возможности системы не могут быть изменены простым способом пользователем.

Инструкция По Ремонту Ноутбука Dell

Данный функционал разработан для установки пользователем без дальнейшей существенной поддержки поставщиком. Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, логотип Intel, Intel, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, логотип Intel Inside, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, Xeon Phi, и Xeon Inside являются товарными знаками права на которые принадлежат корпорации Intel на территории США и других стран.

Ремонт Ноутбука Asus

Стоимость услуг по предоставлению одной инструкции - 99 руб. Предоставляем пробные страницы до оплаты! Пишите на Инструкция высылается по электронной почте в день получения подтверждения об оплате.

ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ:. PayPal - 2.49$ - безопасно и гарантированно. В комментарии к платежу укажите нужную фирму/модель. На карту Сбербанка - номер 08785211 Сумма 99 руб (если не указана иная цена). Уведомите об оплате на адрес., кошелек для перевода: 56 сумма 99 руб (если не указана другая цена). В комментарии к платежу укажите модель и e-mail для получения инструкции. Webmoney - кошелек R39 сумма 99 WMR (если не указана другая цена) или кошелек Z61 сумма 1.99 WMZ.

Ремонт Ноутбука Москва

В комментарии к платежу укажите модель и e-mail для получения инструкции. QIWI - делайте перевод на номер телефона МТС 8-9 Уведомите о платеже на емаил info@rusmanual.ru. Через терминал - оплачивайте на номер Билайн 8-9.

Ремонт Ноутбуков Киев

Об оплате уведомляйте на емаил с указанием нужной модели. По SMS -. Bitcoin - сумма 0.00025 BTC на кошелек 33uiMNhiGuUYYLCSbRcoPhTGazoXFiLMzj.